Одно из основных направлений нашей работы - комплексное обеспечение работы it-инфраструктуры заказчика.
Сопровождение программно-аппаратных сред, предлагаемое нами, поможет Вам повысить эффективность всех связанных с информационными технологиями бизнес-процессов и избежать издержек сократив при этом вложения в модернизацию и обновление устаревающего парка оборудования.
Любая it-инфраструктура для продления срока службы оборудования, предсказуемости затрат на модернизацию и минимизации простоев - требует регулярного и своевременного технического обслуживания.Сопровождение программно-аппаратных сред, предлагаемое нами, поможет Вам повысить эффективность всех связанных с информационными технологиями бизнес-процессов и избежать издержек сократив при этом вложения в модернизацию и обновление устаревающего парка оборудования.
Для того чтобы организовать качественное обслуживание и оптимизировать затраты на всех его этапах применяется передача полного либо части функционала штатного it-отдела на аутсорсинг (обслуживание сторонней организацией).
Аутсорсинг предполагает три разных вида обслуживания для решения вопросов организаций любого масштаба: Комплексный, Функциональный, Аутстаффинг. Остановимся на каждом чуть подробнее:
- Комплексный аутсорсинг - предлагается как правило малому и среднему бизнесу. Тогда полное обслуживание компьютерной и оргтехники, а также отдельных программных продуктов, сетевых систем, различных внутренних сервисов ложится на плечи партнёра. Мы выполняем удалённый мониторинг, оказываем техническую поддержку пользователей, организуем ежемесячные выезды для аудита всего парка оборудования. Проводим профилактическое обслуживание и экстренные выезды. Выдаем рекомендации по устранению узких мест в работе сети и оборудования, при необходимости планируем расширение и модернизацию всей it-инфраструктуры.
- Функциональный аутсорсинг - при дальнейшем развитии средний и крупный бизнес предпочитают отдавать часть внутренних it-сервисов на стороннее обслуживание для балансировки нагрузки на штатных сотрудников и своевременного решение задач, непрофильных для it-отдела: обслуживание специфических систем и сервисов (цифровые и аналоговые АТС, виртуализация, почта, серверная инфраструктура, видеонаблюдение, скуд), профилактическое обслуживание и ремонт оргтехники.
- Аутстаффинг - заштатный персонал. Применяется как правило крупными организациями, для которых требуется постоянное присутствие квалифицированного специалиста на объекте.
